Contato

Na Pollare, a excelência no relacionamento com o consumidor e a transparência operacional são pilares fundamentais. Nossa equipe de suporte está estruturada para oferecer assistência técnica precisa, esclarecer dúvidas sobre logística e resolver solicitações com agilidade e profissionalismo.

Para garantir a eficiência no atendimento, centralizamos nossa comunicação nos canais oficiais listados abaixo. Recomendamos que, ao entrar em contato, tenha sempre em mãos o número do seu pedido e o CPF do titular da compra.

Canais Oficiais de Comunicação:

1. Suporte via E-mail (Canal Prioritário) Destinado a solicitações formais, rastreamento detalhado, questões financeiras, trocas e devoluções. Nossa equipe analisa cada caso minuciosamente.

• E-mail Principal: suporte@lojapollare.com

• E-mail Secundário: lojapollare@gmail.com (Tempo estimado de resposta: até 24 horas úteis)

2. Atendimento via WhatsApp Canal destinado a dúvidas pontuais, suporte à navegação no site e informações rápidas sobre produtos.

• Número: (21) 95945-5980

3. Redes Sociais Acompanhe nossos comunicados institucionais e atualizações de catálogo.

• Instagram: @usepollare

Protocolo de Atendimento: Todas as interações são registradas para sua segurança. Ao enviar sua solicitação, aguarde o retorno dentro do prazo estipulado; o envio de múltiplas mensagens sobre o mesmo tópico pode redefinir sua posição na fila de atendimento.

A Pollare reafirma seu compromisso com a satisfação integral de seus clientes e a melhoria contínua de seus processos.